أسئلة مكررة

Kargoya verilmemiş her ürün için teslimat adresi değiştirebilirsiniz. Hızlı bir şekilde siparişinizi hazırlayan görevliye ulaşmak için  (+90) 533 290 68 91 bu numarayı arayabilir yada WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.

Yurtiçindeki siparişleriniz ücretsiz kargolanmaktadır. Bundan dolayı kargo ücreti göremiyorsunuz.

İnternette gezdiğiniz diğer sitelere göre daha üst seviye bir güvenlik politikamız var. Ödemelerinizi Türkiye’nin en büyük sanal post firması olan iyzico ile sağlıyoruz. Ayrıca verilerinizi 128 bit ssl sertifikası ile 2 kez şifreliyoruz. Ve özellikle kişisel bilgilerinizi sitemizin yazılım geliştiricileri dahi göremeyeceği şekilde şifreleyerek, veri tabanında tutuyoruz. Yani veri tabanına girmeyi başaran biri bile sizin bilgilerinizi asla göremez.

Olağanüstü durumlarda ani değişen ekonomik şartlar, doğal afet, kargo aracı kaza yaparsa, sıkıyönetim uygulanan OHAL bölgelerinde, v.b., nedenlerle gecikmeler olabilir.

Teslimatta doğabilecek gecikmeler:
*Kargo firması sizi yerinizde bulamadığında kapınıza not bırakır.
*Bazı uzak noktalara kargo şirketleri teslimat yapamamakta telefon ile bildirmektedir.

Olağanüstü Durumlar;
*Doğal afetlerde,
*Kargo aracı arızalanır ya da kaza yaparsa,
*Sıkıyönetim uygulanan OHAL bölgelerinde, v.b. durumlar da gecikmelere neden olabilir.
*Ani doğabilecek ekonomik değişiklikler (Bu gibi durumlarda e-posta’nızdan bilgilendirilirsiniz).

Kargoya verilmemiş ise siparişinizi hemen iptal edebilirsiniz. İptal gerçekleştikten sonra dilerseniz firmamızı da arayıp teyit edebilirsiniz. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış iseniz, tutar hiç bir kesinti yapılmadan kartınıza iade edilecektir. Ödemeyi havale ile yapmış iseniz tutar hiç bir kesinti yapılmadan hesabınıza  iade (havale) yapılacaktır.

Eğer siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal ettirmek isterseniz, sayfanın altında bulunan ürün iade şartları geçerli olacaktır.

İletişim numaramızdan talebinizi iletmeniz halinde tabi ki teslim alabilirsiniz.

Sipariş verirken adres bölümünün altındaki açıklama alanına faturanın nereye kesileceğini belirtmelisiniz. Ayrıca bu talebi  (+90) 533 290 68 91 whatsapp numaramızdan bize iletebilirsiniz.

 (+90) 533 290 68 91 üzerinden iletişime geçmeniz halinde siparişinizdeki problemi çözmek adına yardımcı olacağız.

Ürünleri Eft/Havale ile satın alabilirsiniz.

Evet, Oktay Yılmaz Saz Evi’nde belirli dönemlerde indirim kuponları tanımlıyoruz. Bu kuponları sepet sayfasında tanımlayabilirsiniz.

Siparişinizi, hesabım menüsünden görebilirsiniz. Ayrıca sipariş oluşturduktan sonra size mail ile bilgilendirme yapmaktayız. Ayrıca kargoya verildikten sonra da bilgilendirme alırsınız.

Ürünlerimiz el işçiliği ile hazırlandığı için benzersiz ürünlerdir. Bu yüzden aynı ürün stoklara tekrar girmeyebilir. Bu yüzden sık sık sitemizi ziyaret etmenizi öneriyoruz.

Siparişinizin durumunu Sipariş Takip sayfasından öğrenebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra hesap menüsü üzerinde görebilirsiniz.

Hayır. İnternet sitesi için hazırlanan ürünlerin yayınlama esnası boyunca ciddi emekler verildiğinden dolayı bu ürünleri toptan olarak satmıyoruz. Ancak bizim ile irtibata geçerek size benzer seçenekleri sunmaktan memnuniyet duyarız.

Pazartesi-Cumartesi 08.30/17.30 arasında verilen siparişler aynı gün kargoya hazırlanır.

Evet. Anlaşmalı kargolarımız ile isteğiniz doğrultusunda kapıda ödeme ile alışveriş yapma imkanınız bulunmaktadır.

Kayıt olurken kullanmış olduğunuz mail adresine bilgilendirme gönderiyoruz. Ayrıca kargo firması cep telefonunuza sms ile bilgilendirme yapmaktadır. Yine de bazı durumlarda takip numarası ulaşmaması durumunda bize ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

Siparişimi mağazadan teslim alabilirmiyim?

Evet yurtiçi siparişlerde kargo ücretini biz karşılıyoruz.

Adres teslim siparişlerinizde kargo ilgili kişiyi bulamazsa not bırakır.
Adresinizde hata varsa kargo bizi arayarak durumu bildirir ve bizde size durumu bildirerek teslim almanızı sağlarız.

Satılan ürünler adrese kargo ile gönderilir . Yurtiçi siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.  Yurtdışı gönderimlerde ise kargo ücretini sistem otomatik olarak hesaplar ve alışveriş esnasında tahsil edilir.

UYARI :
*Hasarlı ve eksik paketleri teslim almadan firmamızın acil müşteri yardım hattını arayınız geri gönderiniz.
*Saat 15:00 ‘e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
*Hafta sonu ve tatil günlerinde  verilen siparişler takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

Evet. Almanya ya sık sık bağlama gönderiyoruz.

Kargo ücreti, ülkedeki konuma göre bazı durumlarda değişiklik gösteriyor olsa da ortalama 1600 TL civarındadır.

Tüm ülkelere gönderim yapabilmekteyiz. Kargo ücreti mesafeye göre  değişkenlik göstermektedir.  Ödeme ekranında ülkeyi seçtiğinizde kargo bedeli karşınıza çıkmaktadır.

Kargo firması çalışanı ile mutlaka hasar formu oluşturmalısınız.

Evet Dünyanın her noktasına bağlama ulaştırıyoruz.

Bağlama kategorisinde olan her ürünümüz için geçerlidir.

Ürünün kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Eğer hasarlı ise ürünü teslim almadan kargo görevlisine derhal “hasarlı teslim tutanağı” tutmasını talep ederek ürünü kargo görevlisine teslim edebilirsiniz. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünü  sağlayarak teslim alabilirsiniz. Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.

Evet. Satın almak istediğiniz ürünü bizimle ile irtibata geçerek size en yakın mağazamıza gelerek teslim alabilirsiniz. Ürünün kargoya teslim edilme durumunu göz önüne alarak mümkün olduğu en kısa sürede hatta ürünü satın almadan önce irtibata geçmenizi öneririz.

Tabi ki mümkün, ürünü size gönderdiğimiz şekilde gönderim yaptığınız taktirde aynı ürünün stoklarda var ise gönderimi yapılabilir. Size yardımcı olmak için buradayız.

info@oktayyilmazsazevi.com mail adresinden ad ve soyad bilgilerinizi ve cep telefonunuzu kayıt olduğunuz mail adresi üzerinden yazdığınızda bilgilerinizi kalıcı olarak siliyoruz.

Evet sipariş vermek için ve kayıt için herhangi bir ücret ödemezsiniz.

Profilinizden son siparişlerinizi görüntüleyebilir, gönderim ve fatura adreslerinizi yönetebilir ve şifreniz ile hesap ayrıntılarınızı düzenleyebilirsiniz.

Siparişinizi ve ödeminizi doğru bir şekilde sisteme işleyebilmemiz için kayıt olmanız zorunludur.