Yurtiçi Ücretsiz Kargo Avantajı
Appel

Questions fréquemment posées

Aklınıza takılan soruların cevabını bu sayfada bulabilirsiniz.

Sipariş Ürün Kargo Üyelik Soru Sorun

Sipariş

Sipariş verdiğim adresi değiştirebilir miyim?

Kargoya verilmemiş her ürün için teslimat adresi değiştirebilirsiniz. Hızlı bir şekilde siparişinizi hazırlayan görevliye ulaşmak için  (+90) 533 290 68 91 bu numarayı arayabilir yada WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.

Siparişimde kargo ücretini göremiyorum?

Yurtiçindeki siparişleriniz ücretsiz kargolanmaktadır. Bundan dolayı kargo ücreti göremiyorsunuz.

oktayyilmazsazevi.com 'dan alışveriş yapmak güvenli midir?

İnternette gezdiğiniz diğer sitelere göre daha üst seviye bir güvenlik politikamız var. Ödemelerinizi Türkiye’nin en büyük sanal post firması olan iyzico ile sağlıyoruz. Ayrıca verilerinizi 128 bit ssl sertifikası ile 2 kez şifreliyoruz. Ve özellikle kişisel bilgilerinizi sitemizin yazılım geliştiricileri dahi göremeyeceği şekilde şifreleyerek, veri tabanında tutuyoruz. Yani veri tabanına girmeyi başaran biri bile sizin bilgilerinizi asla göremez.

Siparişim Hangi Sebeplerden Dolayı Gecikebilir?

Olağanüstü durumlarda ani değişen ekonomik şartlar, doğal afet, kargo aracı kaza yaparsa, sıkıyönetim uygulanan OHAL bölgelerinde, v.b., nedenlerle gecikmeler olabilir.

Teslimatta doğabilecek gecikmeler:
*Kargo firması sizi yerinizde bulamadığında kapınıza not bırakır.
*Bazı uzak noktalara kargo şirketleri teslimat yapamamakta telefon ile bildirmektedir.

Olağanüstü Durumlar;
*Doğal afetlerde,
*Kargo aracı arızalanır ya da kaza yaparsa,
*Sıkıyönetim uygulanan OHAL bölgelerinde, v.b. durumlar da gecikmelere neden olabilir.
*Ani doğabilecek ekonomik değişiklikler (Bu gibi durumlarda e-posta’nızdan bilgilendirilirsiniz).

Siparişimi İptal Edebilir miyim?

Kargoya verilmemiş ise siparişinizi hemen iptal edebilirsiniz. İptal gerçekleştikten sonra dilerseniz firmamızı da arayıp teyit edebilirsiniz. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış iseniz, tutar hiç bir kesinti yapılmadan kartınıza iade edilecektir. Ödemeyi havale ile yapmış iseniz tutar hiç bir kesinti yapılmadan hesabınıza  iade (havale) yapılacaktır.

Eğer siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal ettirmek isterseniz, sayfanın altında bulunan ürün iade şartları geçerli olacaktır.

Siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?

İletişim numaramızdan talebinizi iletmeniz halinde tabi ki teslim alabilirsiniz.

Faturayı şirketimin adına kestirmek istiyorum.

Sipariş verirken adres bölümünün altındaki açıklama alanına faturanın nereye kesileceğini belirtmelisiniz. Ayrıca bu talebi  (+90) 533 290 68 91 whatsapp numaramızdan bize iletebilirsiniz.

Siparişimde hata var ne yapmalıyım?

 (+90) 533 290 68 91 üzerinden iletişime geçmeniz halinde siparişinizdeki problemi çözmek adına yardımcı olacağız.

Kredi kartı kullanmıyorum, nasıl ödeme yapabilirim?

Ürünleri Eft/Havale ile satın alabilirsiniz.

Siparişimde kupon kullanabilir miyim?

Evet, Oktay Yılmaz Saz Evi’nde belirli dönemlerde indirim kuponları tanımlıyoruz. Bu kuponları sepet sayfasında tanımlayabilirsiniz.

Siparişimi Nereden Görebilirim?

Siparişinizi, hesabım menüsünden görebilirsiniz. Ayrıca sipariş oluşturduktan sonra size mail ile bilgilendirme yapmaktayız. Ayrıca kargoya verildikten sonra da bilgilendirme alırsınız.

Stoğu tükenen ürünler tekrar satışta olduğunda nasıl haberdar olurum?

Ürünlerimiz el işçiliği ile hazırlandığı için benzersiz ürünlerdir. Bu yüzden aynı ürün stoklara tekrar girmeyebilir. Bu yüzden sık sık sitemizi ziyaret etmenizi öneriyoruz.

Siparişimin Hangi Aşamada Olduğunu Nasıl Öğrenebilirim?

Siparişinizin durumunu Sipariş Takip sayfasından öğrenebilirsiniz.

Eskiden verdiğim siparişi görebilir miyim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra hesap menüsü üzerinde görebilirsiniz.

Bağlamaları Toptan Satış Yöntemi İle Alabilir miyim?

Hayır. İnternet sitesi için hazırlanan ürünlerin yayınlama esnası boyunca ciddi emekler verildiğinden dolayı bu ürünleri toptan olarak satmıyoruz. Ancak bizim ile irtibata geçerek size benzer seçenekleri sunmaktan memnuniyet duyarız.

Kargo

Siparişim ne zaman kargoya hazır olur?

Pazartesi-Cumartesi 08.30/17.30 arasında verilen siparişler aynı gün kargoya hazırlanır.

Kapıda Ödeme İmkanınız Var mı?

Evet. Anlaşmalı kargolarımız ile isteğiniz doğrultusunda kapıda ödeme ile alışveriş yapma imkanınız bulunmaktadır.

Kargo takip numarasına nasıl ulaşırım?

Kayıt olurken kullanmış olduğunuz mail adresine bilgilendirme gönderiyoruz. Ayrıca kargo firması cep telefonunuza sms ile bilgilendirme yapmaktadır. Yine de bazı durumlarda takip numarası ulaşmaması durumunda bize ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

Siparişimi mağazadan teslim alabilirmiyim?

Türkiye içine kargo ücretsiz mi?

Evet yurtiçi siparişlerde kargo ücretini biz karşılıyoruz.

Kargo Teslimatı Sırasında Yerimde Yoktum, Ne Yapmalıyım?

Adres teslim siparişlerinizde kargo ilgili kişiyi bulamazsa not bırakır.
Adresinizde hata varsa kargo bizi arayarak durumu bildirir ve bizde size durumu bildirerek teslim almanızı sağlarız.

Gönderim Süreci Nasıl Olmaktadır?

Satılan ürünler adrese kargo ile gönderilir . Yurtiçi siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.  Yurtdışı gönderimlerde ise kargo ücretini sistem otomatik olarak hesaplar ve alışveriş esnasında tahsil edilir.

UYARI :
*Hasarlı ve eksik paketleri teslim almadan firmamızın acil müşteri yardım hattını arayınız geri gönderiniz.
*Saat 15:00 ‘e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
*Hafta sonu ve tatil günlerinde  verilen siparişler takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

Almanya dan satın alırsak kargo yapar mısınız?

Evet. Almanya ya sık sık bağlama gönderiyoruz.

Japonya için kargo ücreti nedir?

Kargo ücreti, ülkedeki konuma göre bazı durumlarda değişiklik gösteriyor olsa da ortalama 1600 TL civarındadır.

Yurt Dışında Yaşıyorum Ve Sizden Bağlama Almak İstiyorum. Hangi Ülkelere Gönderim Yapıyorsunuz Ve Kargo Ücreti Bilgisine Nereden Ulaşabilirim?

Tüm ülkelere gönderim yapabilmekteyiz. Kargo ücreti mesafeye göre  değişkenlik göstermektedir.  Ödeme ekranında ülkeyi seçtiğinizde kargo bedeli karşınıza çıkmaktadır.

Kargoda ürün kırık geldi ne yapmalıyım?

Kargo firması çalışanı ile mutlaka hasar formu oluşturmalısınız.

Yurtdışına kargo varmı?

Evet Dünyanın her noktasına bağlama ulaştırıyoruz.

Ürün

15 gün iade garantisi her ürün için geçerlimidir?

Bağlama kategorisinde olan her ürünümüz için geçerlidir.

Satın Almış Olduğum Ürün Bana Hasarlı Gelirse Ne Yapmayalım?

Ürünün kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Eğer hasarlı ise ürünü teslim almadan kargo görevlisine derhal “hasarlı teslim tutanağı” tutmasını talep ederek ürünü kargo görevlisine teslim edebilirsiniz. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünü  sağlayarak teslim alabilirsiniz. Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.

İnternet Sitenizde Gördüğüm Ürünü Mağazanızdan Teslim Alabilir miyim?

Evet. Satın almak istediğiniz ürünü bizimle ile irtibata geçerek size en yakın mağazamıza gelerek teslim alabilirsiniz. Ürünün kargoya teslim edilme durumunu göz önüne alarak mümkün olduğu en kısa sürede hatta ürünü satın almadan önce irtibata geçmenizi öneririz.

Tekne Ölçüsü İstediğim Gibi Değil Değişim Mümkün mü?

Tabi ki mümkün, ürünü size gönderdiğimiz şekilde gönderim yaptığınız taktirde aynı ürünün stoklarda var ise gönderimi yapılabilir. Size yardımcı olmak için buradayız.

Üyelik

Hesabımı nasıl silebilirim?

info@oktayyilmazsazevi.com mail adresinden ad ve soyad bilgilerinizi ve cep telefonunuzu kayıt olduğunuz mail adresi üzerinden yazdığınızda bilgilerinizi kalıcı olarak siliyoruz.

Üyelik Ücretsizmi?

Evet sipariş vermek için ve kayıt için herhangi bir ücret ödemezsiniz.

Üyelik hesabım ile neler yapabilirim?

Profilinizden son siparişlerinizi görüntüleyebilir, gönderim ve fatura adreslerinizi yönetebilir ve şifreniz ile hesap ayrıntılarınızı düzenleyebilirsiniz.

Sipariş için üyelik zorunlumu?

Siparişinizi ve ödeminizi doğru bir şekilde sisteme işleyebilmemiz için kayıt olmanız zorunludur.

Soru Sorun

    Retour au sommet
    Le produit a été ajouté à votre panier
    Page d'accueil
    Des produits
    favoris
    mon panier
    Üye Girişi