2023 yılına özel yeni bağlamalarımız sizi bekliyor!

Sıkça Sorulan Sorular

Satın Almış Olduğum Ürün Bana Hasarlı Gelirse Ne Yapmayalım?

Ürünün kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Eğer hasarlı ise ürünü teslim almadan kargo görevlisine derhal “hasarlı teslim tutanağı” tutmasını talep ederek ürünü kargo görevlisine teslim edebilirsiniz. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünü  sağlayarak teslim alabilirsiniz. Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.

İnternet Sitenizde Gördüğüm Ürünü Mağazanızdan Teslim Alabilir miyim?

Evet. Satın almak istediğiniz ürünü bizimle ile irtibata geçerek size en yakın mağazamıza gelerek teslim alabilirsiniz. Ürünün kargoya teslim edilme durumunu göz önüne alarak mümkün olduğu en kısa sürede hatta ürünü satın almadan önce irtibata geçmenizi öneririz.

Kapıda Ödeme İmkanınız Var mı?

Evet. Anlaşmalı kargolarımız ile isteğiniz doğrultusunda kapıda ödeme ile alışveriş yapma imkanınız bulunmaktadır.

Kargo Teslimatı Sırasında Yerimde Yoktum, Ne Yapmalıyım?

Adres teslim siparişlerinizde kargo ilgili kişiyi bulamazsa not bırakır.
Adresinizde hata varsa kargo bizi arayarak durumu bildirir ve bizde size durumu bildirerek teslim almanızı sağlarız.

Tekne Ölçüsü İstediğim Gibi Değil Değişim Mümkün mü?

Tabi ki mümkün, ürünü size gönderdiğimiz şekilde gönderim yaptığınız taktirde aynı ürünün stoklarda var ise gönderimi yapılabilir. Size yardımcı olmak için buradayız.

Gönderim Süreci Nasıl Olmaktadır?

Satılan ürünler adrese kargo ile gönderilir . Yurtiçi siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.  Yurtdışı gönderimlerde ise kargo ücretini sistem otomatik olarak hesaplar ve alışveriş esnasında tahsil edilir.

UYARI :
*Hasarlı ve eksik paketleri teslim almadan firmamızın acil müşteri yardım hattını arayınız geri gönderiniz.
*Saat 15:00 ‘e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
*Hafta sonu ve tatil günlerinde  verilen siparişler takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

Siparişimin Hangi Aşamada Olduğunu Nasıl Öğrenebilirim?

Siparişinizin durumunu Sipariş Takip sayfasından öğrenebilirsiniz.

Siparişimi İptal Edebilir miyim?

Kargoya verilmemiş ise siparişinizi hemen iptal edebilirsiniz. İptal gerçekleştikten sonra dilerseniz firmamızı da arayıp teyit edebilirsiniz. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış iseniz, tutar hiç bir kesinti yapılmadan kartınıza iade edilecektir. Ödemeyi havale ile yapmış iseniz tutar hiç bir kesinti yapılmadan hesabınıza  iade (havale) yapılacaktır.

Eğer siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal ettirmek isterseniz, sayfanın altında bulunan ürün iade şartları geçerli olacaktır.

Siparişim Hangi Sebeplerden Dolayı Gecikebilir?

Olağanüstü durumlarda ani değişen ekonomik şartlar, doğal afet, kargo aracı kaza yaparsa, sıkıyönetim uygulanan OHAL bölgelerinde, v.b., nedenlerle gecikmeler olabilir.

Teslimatta doğabilecek gecikmeler:
*Kargo firması sizi yerinizde bulamadığında kapınıza not bırakır.
*Bazı uzak noktalara kargo şirketleri teslimat yapamamakta telefon ile bildirmektedir.

Olağanüstü Durumlar;
*Doğal afetlerde,
*Kargo aracı arızalanır ya da kaza yaparsa,
*Sıkıyönetim uygulanan OHAL bölgelerinde, v.b. durumlar da gecikmelere neden olabilir.
*Ani doğabilecek ekonomik değişiklikler (Bu gibi durumlarda e-posta’nızdan bilgilendirilirsiniz).

Yurt Dışında Yaşıyorum Ve Sizden Bağlama Almak İstiyorum. Hangi Ülkelere Gönderim Yapıyorsunuz Ve Kargo Ücreti Bilgisine Nereden Ulaşabilirim?

Tüm ülkelere gönderim yapabilmekteyiz. Kargo ücreti mesafeye göre  değişkenlik göstermektedir.  Ödeme ekranında ülkeyi seçtiğinizde kargo bedeli karşınıza çıkmaktadır.

İnternet Sitenize Yüklenmiş Olan Bağlamaları Toptan Satış Yöntemi İle Alabilir miyim?

Hayır. İnternet sitesi için hazırlanan ürünlerin yayınlama esnası boyunca ciddi emekler verildiğinden dolayı bu ürünleri toptan olarak satmıyoruz. Ancak bizim ile irtibata geçerek size benzer seçenekleri sunmaktan memnuniyet duyarız.

Başa Dön
Ürün sepetinize eklendi
Mesaj Yaz
Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Oktay Yılmaz Saz Evi
Merhaba,
Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?